Assistance

Une question ou un problème ? Écrivez-nous à support@getquando.com en précisant votre appareil et la version de Quando. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

Questions fréquentes

Où sont mes données ?

Les calendriers créés dans Quando sont enregistrés sur votre appareil et se synchronisent via votre iCloud. Les calendriers du système restent liés à leurs services respectifs. Consultez la politique de confidentialité pour en savoir plus.

Comment retrouver mes calendriers sur plusieurs appareils ?

Utilisez le même compte Apple et activez iCloud sur chaque appareil. La synchronisation nécessite une connexion : les modifications faites hors ligne sont envoyées au retour du réseau. Sur iPhone, consultez son état dans Réglages → Données → Synchronisation.

Puis-je utiliser mes calendriers Google, iCloud ou Exchange ?

Oui. Ajoutez d’abord le compte dans les réglages d’iOS, d’iPadOS ou de macOS. Ouvrez ensuite les réglages de Quando, activez « Calendriers système » et autorisez l’accès aux calendriers.

Pourquoi la dictée ne démarre-t-elle pas sur Mac ?

Vérifiez que vous avez Quando Pro et que vous avez autorisé l’accès au micro et à la reconnaissance vocale. Dans Réglages Système → Clavier, vérifiez aussi que la Dictée est activée, puis réessayez.

Comment importer ou exporter un calendrier ?

Ouvrez « Importer et exporter » dans les réglages de Quando. Importez un fichier .ics dans un calendrier existant ou créez-en un nouveau. Pour utiliser un calendrier Quando ailleurs, exportez-le dans le même format.

Pourquoi n’ai-je pas reçu l’alerte d’un événement ?

Vérifiez qu’une alerte est prévue pour l’événement et que les notifications de Quando sont autorisées dans les réglages de l’appareil. Si l’événement vient d’un autre appareil ou d’un calendrier système, ouvrez Quando pour actualiser les événements et programmer leurs alertes.

Comment supprimer mes données ?

Sur iPhone, ouvrez Réglages → Données → « Supprimer toutes les données ». Sur Mac et iPad, « Tout supprimer… » se trouve dans la section Compte des réglages. L’opération supprime les calendriers et événements créés dans Quando et se répercute sur vos autres appareils via iCloud. Elle ne supprime pas les événements des services liés aux calendriers système.

Puis-je partager un calendrier ou inviter quelqu’un ?

Quando ne permet pas encore de partager ses propres calendriers ni d’envoyer des invitations.

Demandes concernant vos données personnelles

Écrivez à privacy@getquando.com : nous répondons sous un mois.